LAN - 局域网
Launchpad - Launchpad 是该桌面应用程序的主窗口
LCR - 最低成本路由选择
LDAP - 轻量目录访问协议 - 基于目录服务访问的 TCP/IP 协议
LED - 发光二极管
link ( Networked Call Center )
LLA - 低光度告警
LMT - 许可权管理工具
load profile (Simulator) - 仿真输入数据
Logged off, agent state - 某一座席所处的状态，此时该座席已从交换机中退出。
LS - 低速
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