本帖最后由 FXYricky 于 2010-3-8 20:15 编辑
呼叫中心论坛QQ群--深圳聚会邀请
主题：呼叫中心专业问题探讨
时间：2010年3月13日（阳历）14点；
13：30签到；
14：00--14：30破冰之旅；
14：30--15：00雅培公司时间
15：00--15：10中场休息，自由交流时间
15：10--16：00行业问题讨论：
1、2010年用工荒(2010年媒体大量报道用工荒，大家所在呼叫中心是怎么看待这个问题的？怎么做的？如何看待某些公司到龙华、东莞招人？)
2、流失率问题(大家所在呼叫中心的流失率是多少？有哪些降低流失率的措施？对于中基层管理人员的流失，公司愿意付出多大的代价挽留？)
16：00--16：30游戏放松
16：30--18：00
3、如何对待及处理一线员工的建议？(建议看不到效果，怎么办？)
4、员工职业生涯规划(在坐各位的成长履历)
5、各呼叫中心在培训方面的投入比例？培训方式？
18：00--20：00饭饭+深入沟通(建议各位同学，能够提出各自呼叫中心的实际案例，或自己的盲区问题，大家共同学习共同进步)
地点：罗湖区深南东路5001号华润大厦19楼雅培公司（蔡屋围公交站；大剧院地铁站）
人数：40人(欢迎男同学带美女同学来，更加欢迎美女同学带美女同学)
费用：免费。晚上饭饭AA。
奖品：按惯例提供神秘奖品(有缘者得之)
其它：外地同学，按惯例报销两位数路费（即小数点右边两位）
报名：方'R，手机13510264083；QQ40377266
欢迎大家踊跃报名，多谢支持！！！ |
