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klbb发表于 2010-3-8 17:01 | 只看该作者

一切为客户着想，急客户所急

问：我公司的“对客户投诉之处理办法”，从减少甚至杜绝客户的投诉出发，对客户投诉时的各种错误或失误进行了清晰的划分，并明确了对责任人、其直接及间接上司的处罚措施，只见通篇“罚款xxx元”的字样。 其实，这不是个别现象，相信很多人对此都不陌生。但是，在实际工作当中间，这种“秋后算帐”的做法并不能够真的能达到目的，我们到底应该怎么做?
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379096480发表于 2010-3-9 02:24 | 只看该作者
想学习，看看啊
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yimo发表于 2010-3-14 00:38 | 只看该作者
感谢分享
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shenxy400发表于 2010-3-16 09:05 | 只看该作者
kankankankan
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ouyayao发表于 2010-4-10 10:48 | 只看该作者
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somelee发表于 2010-4-13 23:24 | 只看该作者
很好。
不撞南墙不回头……
qq：70247235
mail：somelee@sohu.com
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peka1019发表于 2010-4-14 17:13 | 只看该作者
看看。。。。
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215624155发表于 2010-4-15 12:41 | 只看该作者
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chenshanshan发表于 2010-4-21 15:32 | 只看该作者
看看学习一下
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seyoxb发表于 2010-4-27 20:31 | 只看该作者
回复学习
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