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今日: 10, 昨日: 116

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呼叫中心应用

运营管理 (今日: 6)

无论是呼出型(电话行销)呼叫中心,还是呼入型(客户服务)呼叫中心,或者是混合型呼叫中心,运营管理都至关重要,它将决定呼叫中心的价值所在。请各位呼叫中心的运营管理者在这里各抒己见,畅所欲语,谈笑风生......

版主: crazyzhu, yudan_1984, nanabj, somelee, shxiang, polu, 什锦, liping851012, Jolin_chen, maryj, 哈哈0314, 头脑发热_CN, FXYricky, guoml

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服务质量考核细则与扣分标准 ...

潘殿下88 - 2010-7-30 00:58

电话行销

电话行销是呼叫中心的永久话题,她是呼叫中心能利润化的关键法宝之一,也是企业或行业将继续探索的重点方向。

版主: 张巧, jxh, 什锦, nanabj

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电销技巧的PPT,超好~~好不容易 ...

tq0595i - 2010-7-29 18:33

客户服务 (今日: 4)

客户服务是企业的第一窗口,凡是有远见的企业家和领导者都会重视此工作。这里可以切磋有关客服的服务流程、沟通技巧、投诉处理、排班管理、语音语调等专业话题。

版主: somelee, 猫猫lily, lvsong, 哈哈0314, 头脑发热_CN, polu, nanabj, guoml

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质检流程和电话礼仪

潘殿下88 - 2010-7-30 01:09

呼叫中心人才

呼叫中心是一个劳动性密集的领域,人才的培养是整个产业发展的必经之路。在这里,请彼此携手,来探讨呼叫中心专业人员的招聘、应聘及职业生涯道路规划等话题。

版主: 什锦, yudan_1984

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猎头职位:知名500强仪器仪表公 ...

wisdompower - 2010-7-29 15:58
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呼叫中心建设及技术应用

建设交流区

探讨关于呼叫中心建设、呼叫中心选址、呼叫中心规划、呼叫中心技术,以及呼叫中心创新等前沿主题。

版主: polu, shxiang

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关于呼叫中心建设问题

zhaocy - 2010-7-29 14:10
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呼叫中心外包业务

BPO交流区

呼叫中心外包业务是呼叫中心领域的幕后英雄,它推动着整个领域的发展,它是行业的黄埔军校,它也是企业呼叫中心应用企业的检验其价值的最好方法。留下您的外包心得与经验,就像撒下呼叫中心外包的种子,等待着发芽与收割。

版主: 〓啤酒〓烟〓, shxiang

1430 / 3180

寻找上海比较大中型的呼叫中心 ...

xiaoyaomoyao - 2010-7-28 15:31
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开心交友

无所不谈

欢迎加入无所不谈俱乐部!可敬可爱的朋友,您可以在这里畅所欲言--包括工作的感受、管理的困惑、领悟的道理、学到的知识,抑或是生活中的不悦。凡是开心事、麻烦事、琐碎事,论坛版主会带领朋友们一起来分享彼此的快乐,并为您排忧解难,让我们共同进步,快乐成长。加油!

版主: sugarzhang, 猫猫lily, 〓啤酒〓烟〓, jxh, liping851012, sweet_winter, yudan_1984

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好的学习习惯,才是成功的一半! ...

quber1986 - 2010-7-29 11:32

新手上路

大家都是从菜鸟做起的,在这里,只要你敢问,相信一定有人帮助你!

版主: 哈哈0314, somelee, yudan_1984

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呼叫中心外包是最佳选择吗? ...

电信科发1 - 2010-7-27 12:49

交流活动专区

各区域的呼叫中心同仁们可以在这里自发的组织策划交流会,沙龙活动,聚餐交友。
同时请将活动图片及时上传供所有的同仁分离,需要时也可以邀请本坛坛主协助。

版主: yudan_1984

121 / 348

不知道这个版块如何操作? ...

yudan_1984 - 2010-7-3 01:23
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论坛版务

站务管理

事务处理/版主申请/论坛公告。
同时,如果你有什么好的建议/想法,请尽管说出来,
我们会尽量做到的。

83 / 282

为什么删除我的帖子…… ...

ccwcadmin - 2010-7-29 11:16

回收站

发现有问题的发贴可以移到这里再做处理

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Fesco 呼叫中心定向培训

Fescodmc - 2010-4-7 10:48

在线会员 - 总计 20 人在线 - 最高记录是 3112010-3-26.