行业精英
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- 如何打破企业“富不过三代”的魔咒 (07/28)
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- 质检，能从魔鬼变成天使吗？ (07/28)
- 是什么造就了一线员工明星 (07/27)
- 工作帮--如何应对老板的黑色情绪！ (07/27)
- 电销人员-“蘑菇管理定律”的突破 (07/29)
- 化妆品电话营销案例 (07/29)
- 电话营销顶级高手“功夫在诗外” (07/29)
- 电话销售理论 (07/28)
- 电话营销的归途 (07/28)
- 电话销售中的感悟 (07/28)
- 一位电话营销总监的一小时 (07/27)
- 电话营销——如何征服客服心理 (07/27)
- 企业客服部门怎样招募合适人员 (07/29)
- 客户服务这块金砖如何挖？ (07/29)
- 客户的建议投诉是提升服务的良药 (07/29)
- CRM项目能“选日子不如撞日子”吗？ (07/28)
- 数据挖掘在CRM中的应用研究 (07/28)
- 让对方感到相见恨晚的交谈！ (07/27)
- 如何应对愤怒的客户 (07/27)
- 如何建立高效的客户服务管理？ (07/27)
| 电话营销质量提升服务项目 | 2010.09.03-05 | 北京 |
| 呼叫中心班组长管理技巧提升 | 2010.10.23-24 | 北京 |
| 姚能笔:呼叫中心电销培训师训练 | 2010.07.09-11 | 北京 |
| 呼叫中心运营59秒管理 | 2010.12.18-19 | 北京 |
| 呼叫中心语音发声技巧训练 | 2010.09.24-25 | 北京 |
| 呼叫中心外呼项目策划与激励技巧 | 2010.09.22-23 | 北京 |
- 如何通过语言影响客户决策？(2327)
- 呼叫中心不如不做排行榜冠军-质检(1894)
- 电话是你桌上的一个宝藏(1848)
- 如何提高呼叫中心效率(重识KPI)(1760)
- 如何提高呼叫中心的能力与效率(1346)
- 正确评估呼叫中心电话监听质量(1341)
- 解读呼叫中心金融业应用现状(1267)
- 完全电话销售技巧（下）(1241)
- 质检流程和电话礼仪(07/30)
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- 客户服务考核标准(07/30)
- 电信10000号客服培训PPT(07/30)
- 服务质量考核细则与扣分标准(07/30)
- 呼叫中心质检监听评分标准(07/30)
- 质检流程和电话礼仪(07/30)
- 和大家分享一本书(07/30)
- 员工关系管理三大技巧(07/30)
- 教你几招如何给员工作培训(07/30)
- 最权威的呼叫中心管理培训PPT(07/30)
- 排班别忘了做一张图“话务、人力契合检... (07/29)
- 谁动了CSR通话均长的奶酪之二 (07/29)
- 这家医院你敢去吗？ (07/29)
- 知变则胜，守常必败 (07/28)
- 呼叫中心排班不能忽视的一个指标“排班... (07/27)
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- 呼叫中心组长岗工作可以复制 (07/26)
- 如何充分利用呼叫中心所具有的潜力呢？ (07/23)
- 电话营销话术征集令！ (07/22)
- 职业方向 (07/22)
- 撰写运营分析PPT的注意点（经验分享） (07/18)
- 谁动了CSR通话均长的奶酪之一 (07/16)
- 赢得客户的12个关键电话(07/23)
- 呼叫中心结构(07/08)
- 第五代呼叫中心宝典(06/30)
- 电销市场调研(06/22)
- 呼叫中心坐席代表之技巧篇(06/21)
- 2009中国呼叫中心产业发展研究报告(06/18)
- 呼叫中心运营管理规划指南(06/17)
- 呼叫中心人员排班方案(06/12)
- KPI的提炼与衡量标准2(06/11)
- 呼叫中心IVR及话务预测(06/10)