6月28日呼叫中心世界网第五届北京地区沙龙成功举办，这次活动，完全到达了预期的目的。给呼叫中心运营人员带去了丰富的管理经验，给呼叫中心行业厂商们更深层次的合作打下了良好的基础。基于此，我们计划组织深圳沙龙活动，将影响区域进一步拉大。深圳活动计划将参与人员规模扩大，将活动层次提高，更好的提高我们在呼叫中心行业及相关领域的媒体影响力。
　　目前，呼叫中心发展日新月异，从技术到管理都在不断的创新。但是，呼叫中心在发展中也面临着不少问题。如定位不准、运营管理水平滞后、相关配套市场不成熟、缺乏人才培养渠道和人才激励机制等问题，需要业内精英加强研讨，尽快探索解决之道，让呼叫中心行业能持续不断地发展壮大。 值此，呼叫中心世界网筹组本次活动，与广大的同业朋友们一起交流，分享彼此的经验，共同探讨行业发展方向和创新趋势。

随着呼叫中心的发展，基于互联网的非语音的服务方式，越来越多的应用于企业中，互联网的用户问题，通过互联网的用户服务来解决已经成为一种趋势。

“电销”行业大有乾坤、大有作为，也大有困惑。电销员工的职级设置及考核机制，座席流动率，座席的培养节奏，座席的日呼出次数与时长，客户拒听率，销售成功率等等，哪一方面都会成为我们的困惑。我们深知：电销才刚刚大规模发展，我们还在摸索，那么就让我们一起来携起手、共同交流、探讨各种疑难杂症，寻找解决之道。

产能关系到座席是否被“炒鱿鱼”，产能关系到一个呼叫项目的成败，产能关系到一个呼叫企业的生死。不错，有许多因素影响到产能；但是，优质的数据是呼叫中心产能的命脉所在。如何让呼叫中心产能倍增；如何掌握产能倍增的秘诀。请来和我们一起交流，让我们共同分享！

“创业”是中国经济持续高速发展浪潮中最富有生命力浪花，成功创业是所有人心中的梦想．中国呼叫中心十年发展就跨越了西方发达国家呼叫行业三十年的发展历程。BPO是各级政府重点支持投资领域．身处呼叫中心的行业精英面临天时、地利、人和，怎么能让创业的机会侧身而过。让我们一起来分享呼叫中心行业的创业机会，实现我们的创业理想。

李　杨　腾讯公司客户服务部运营总监 (确定)

张芳娟　易宝通讯服务有限公司顾问经理 (确定)

孙素文　维也纳酒店集团 呼叫中心（中央预订中心）总监 (确定)

活动地址：深圳市高新科技园南区高新南一道飞亚达高科技大厦5楼　　地图

活动时间：2008年7月26日 下午2:00-6:00 星期六

活动费用：免费

联系方式：010-6703 3388

活动说明:

• 1、与会对象：呼叫中心运营经理、电销负责人、客服负责人、营销经理、数据分析（挖掘）主管。
• 2、个人参会需提前在线报名,报名后经组委会确认后方可参加。

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