致呼叫中心会员朋友的一封信

尊敬的呼叫中心世界网会员朋友们：
　　你们好！
　　“呼叫中心”是我们的工作的场所，也是我们的事业平台。我们曾经一起为这个行业欢欣过，也曾经一起为这个行业焦虑过。我们曾经为这个行业流淌汗水，也曾经因这个行业收获笑颜。
　　因这个宽阔的平台，我们相互认识，彼此了解，互相握手，共同迈步，一起奋进。
　　因这个广袤的平台，我们有了属于自己的职场家园，我们成为了一家人，我们成为一群呼叫中心人。
　　无论你是家园中一名普通座席，还是一名团队组长，或是一名优秀主管。呼叫中心正是因为有你的参与，有你的努力，有你的坚持，才由陌生走向了流行。
　　从上世纪未起，“呼叫中心”开始进入国内。但当时只有很少的企业听说过“呼叫中心”，了解的更少，应用的屈指可数。在当时的市场环境下，客服工作刚刚起步，适当的技术创新就会给企业运营带去很大回报。第一代的呼叫中心技术正好符合当时的状况。随之，部分有前瞻性的企业迅速跟进，在接下来三年中，因为各行业对呼叫中心应用的还没有深入的领悟，呼叫中心行业出现了短暂迟缓发展的局面。随着中国经济逐渐融入全球化，市场竞争日益激烈，市场也转向买方市场，客户成了企业的资产，客户资源得到了企业重视。呼叫中心对部分企业的发展至关重要。大量外资的专业外包呼叫中纷纷进入中国，行业形势大好。呼叫中心行业研讨会、年会缤纷绽放，评选、颁奖盛况空前。所以，2007年是呼叫中心发展年。
　　2008年，是呼叫中心行业的收获年，也是我们呼叫中心世界网成立的第五周年。呼叫中心世界网经历过呼叫中心行业的低迷期，经历过呼叫中心行业的勃发期，不知不觉中，呼叫中心世界网由过去呓呓学语的儿童成长为独领风骚的壮年。在这里，我们衷心地感谢呼叫中心世界网六万多会员的积极支持，衷心地感谢无数默默关注呼叫中心世界网的业界同仁朋友们，衷心地敬请会员朋友们继续支持，并热忱的邀请非会员朋友们加入我们的团队中来，让我们共同携手，创造良好的行业环境和美好的行业生态条件。
　　前一段时间，因本网在发展过程出现了一些调整，致使本站点暂停了网页的更新，因此给您阅读和浏览造成不便，敬请谅解。对此，我们表示诚挚的歉意。
　　经过分析、探索与总结，呼叫中心世界网新版现已上线测试。根据网站对呼叫中心行业的了解和数年积累资源的优势，呼叫中心世界网将开始全新旅程，我们决心为会员提供更好的服务、与从业朋友们一起推动国内呼叫中心行业的发展。
　　任何行业的发展，都需要权威的媒体来传递新理念、剖析新经验、报道新资讯、揭示弊端、研究行业特性、引领行业发展。呼叫中心由上世纪简易的服务平台形成了现今的一条庞大的产业链，迫切需要能真正具有引领性的行业权威媒体。相信正处呼叫中心管理者和运营人员都有此同感。
　　呼叫中心世界网作为行业里的一名媒体人，我们的职业使命：让我们激昂文字，让我们彻夜不眠，让我们捶胸顿足、让我们上下求索。呼叫中心如何应对人才青黄不接、呼叫中心从业人员如何更好地进行职业规划、呼叫中心如何在中国避免出现“DON'T  CALL  ME”、呼叫中心行业如何快速地形成产业链、呼叫中心如何进行行业集聚与行业创新。
以上真实的问题是国内呼叫中心在今后的发展中必须解决的，呼叫中心世界网将引领并携手大家共同解决这些问题，并创建美好的呼叫中心职场家园。
　　最后，为了感谢广大同仁的支持并庆祝新版上线，从即日起至2008年7月15日止，针对企业，呼叫中心世界网首页所有文字广告链接和Banner全部免费，欲刊登的企业请速与呼叫中心世界网市场部联系，篇幅有限先到先得；针对个人，在此期间可免费注册成为管理人俱乐部会员，已经注册的用户可以免费升级为管理人俱乐部会员。

　　祝各位朋友身体健康，事业有成，生活美满！

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