资深顾问-呼叫中心世界网

资深顾问

张丽华(12/08)

2007年国内最受欢迎的呼叫中心培讲师之一，拥有资深的外资呼叫中心从业背景，先后从事过电话销售和运营管理工作。自03年以来，致力于电信运营、金融、高科技制造业对呼叫中心的运营与管理、客户服务销售及渠道管理、员工绩效管理与培训、移动运营商、银行、保险企业电话营销机制有着丰富的经验。

刘慎(12/08)

曾在陕西西安先后十年从事电视节目播音及采编工作，具有深厚的语音发声功底和语言文字表达基础。进入呼叫中心工作后，长期深入一线与员工交流，总结出一套适合呼叫中心员工使用的语音训练方法，为多家保险公司、金融机构、制造企业和通讯公司定制专业语音培训教材，成为多家大型企业内部指定培训教材。

姚能笔(07/29)

呼叫中心世界网电销首席顾问/知名讲师、台湾铭传大学兼任讲师、台湾客服

胡雯祺(10/10)

呼叫中心世界网高级顾问，十多年的企业管理及销售经历，有多年的客户服务和电话营销经验和深厚的理论功底，在电话营销和客户服务方面独树一帜，在培训业内享有很高的声誉。

牛宝田(10/10)

客户管理专家，国内呼叫中心及直复营销领域从业多年，曾参与了多个呼叫中心的筹建、运营管理、咨询及培训

余腾云(10/10)

呼叫中心世界网专家，呼叫中心世界网特约讲师。

何锦明(10/10)

呼叫中心世界网特约顾问，香港客户中心协会发起人及顾问，曾担任副会长及秘书长。

田淑红(10/10)

电话营销领域极具传奇色彩的人物之一，拥有丰富的电话营销一线销售及管理咨询经验

林祯舜(07/30)

呼叫中心世界网高级顾问，台湾辅仁大学统计学学士，台湾中央大学统计学硕士，中国人民大学统计学博士。中华数据挖掘协会理事、美国统计学会会员、美国营销学会会员和ESOMA会员。

王旸(07/30)

呼叫中心世界网高级顾问，十二年呼叫中心从业经验，曾任职于IBM蓝色快车西南分公司总经理、DELL技术支持部质量控制经理、太维资讯公司培训总监。

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电话营销质量提升服务项目	2010.09.03-05	北京
呼叫中心班组长管理技巧提升	2010.10.23-24	北京
姚能笔:呼叫中心电销培训师训练	2010.07.09-11	北京
呼叫中心运营59秒管理	2010.12.18-19	北京
呼叫中心语音发声技巧训练	2010.09.24-25	北京
呼叫中心外呼项目策划与激励技巧	2010.09.22-23	北京

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