《服务营销基础技能》培训大纲

培训目的

针对客户信息密集型行业的基层管理人员和专业技能主管，提供专业的核心服务营销技能基础系列培训，通过迪铭营销专业咨询顾问与专业讲师团队的服务，帮助企业建立起核心的运营管理能力与业务操作技能。

培训对象

业务策划主管、服务管理主管、营销主管、项目经理、运营经理、运营主管、客户经理

课程内容

核心基础课程模块
1. 专业服务技巧
2. 电话营销沟通技巧
3. 电话销售技巧
4. 服务营销项目管理
5. 服务营销报表制作
6. 服务营销团队管理
7. 服务营销排班管理
8. 服务营销脚本设计