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    <title>呼叫中心论坛</title>
    <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/index.php</link>
    <description>Latest 20 threads of all forums</description>
    <copyright>Copyright(C) 呼叫中心论坛</copyright>
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    <lastBuildDate>Fri, 18 May 2012 13:55:32 +0000</lastBuildDate>
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      <title>呼叫中心论坛</title>
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      <title>求职:呼叫中心运营经理或运营总监职务</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27070</link>
      <description><![CDATA[求职:呼叫中心运营经理或运营总监职务]]></description>
      <category>呼叫中心人才</category>
      <author>couly</author>
      <pubDate>Thu, 17 May 2012 05:56:39 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何核算客服呼叫中心人员是否合适</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27069</link>
      <description><![CDATA[都需要有什么数据，如何计算，谢谢各位老师了。]]></description>
      <category>运营管理</category>
      <author>小问号</author>
      <pubDate>Thu, 17 May 2012 03:46:26 +0000</pubDate>
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      <title>呼叫中心管理人员的胜任力</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27039</link>
      <description><![CDATA[我从事呼叫中心这边的招聘工作，根据过去经验和近期与我们公司呼叫中心经理、基层管理人员的深度访谈，得出了咱们呼叫中心基层管理人员的胜任力模型[/b]。
这个模型可以帮助咱们呼叫中心各阶层人员：
 1，更好地完成日后的工作。
 2，找到自我提升、自我改进的方向。
 3，为 ...]]></description>
      <category>客户服务</category>
      <author>aqiu</author>
      <pubDate>Sat, 12 May 2012 00:34:12 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>大型呼叫中心  带业务坐席出租</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27033</link>
      <description><![CDATA[本公司为有创业意愿的创业者提供商务平台，创业者的孵化基地，12500元起做老板。
1、全新装修的职场，自建坐席460个，机房采用美国斯科、戴尔和专业话机耳麦；便于需求不同和服务内容互异的用户,独立的运营管理空间，全智能互动型的服务平台；
2、座席可同时在线，提供电话录 ...]]></description>
      <category>厂商广告区</category>
      <author>kikiaaa77</author>
      <pubDate>Fri, 11 May 2012 05:09:05 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>呼叫中心效率提升的几点措施</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27030</link>
      <description><![CDATA[　　呼叫中心作为企业的一个对外形像窗口，负责客户来电的咨询、业务受理、投诉处理等工作，担任着一个重要的角色。但呼叫中心也是属于劳动密集型单位，大部分成本来自于人力资源成本。一方面公司要提升企业竞争力、二方面要充分利用人力资源使投入的成本发挥最大效能，以达 ...]]></description>
      <category>电话行销</category>
      <author>cti_xx</author>
      <pubDate>Fri, 11 May 2012 02:20:27 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>新人报道</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27026</link>
      <description><![CDATA[大家好，刚刚来，大家好哈]]></description>
      <category>新手上路</category>
      <author>alljillcindy</author>
      <pubDate>Wed, 09 May 2012 14:06:28 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>目前市场呼叫中心外包服务及应用</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27025</link>
      <description><![CDATA[[color=black]    一、CITS“呼叫中心外包”通过技术服务外包提高了竞争力
　　国旅成立于1954年， 1984年从原来归口外事部门的事业单位转为独立经营、自负盈亏的大型旅游企业。目前国旅已与世界上一百多个国家和地区的一千多家旅行商社建立了业务合作关系，并在美国、日本、 ...]]></description>
      <category>BPO交流区</category>
      <author>hagiejw</author>
      <pubDate>Wed, 09 May 2012 06:47:44 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>招聘调度组长</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27021</link>
      <description><![CDATA[岗位职责：
1.落实呼叫中心的规章制度及工作要求，对所辖人员的日常工作规范进行管理；
2.负责对坐席员工工作中的业务支持及疑难解答，并做好跟进和指导工作；
3.负责各项政策及业务信息及时准确的上传下达，确保信息传递顺畅；
4.负责收集调度组组员的培训需求，协助组织培 ...]]></description>
      <category>呼叫中心人才</category>
      <author>anbangbaoxian</author>
      <pubDate>Mon, 07 May 2012 11:13:34 +0000</pubDate>
    </item>
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      <title>出售各类语音卡</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27020</link>
      <description><![CDATA[北京中德福林软件科技有限公司致力于企业信息化和呼叫中心领域的研发开发及市场推广，凭借在CTI领域的先进产品，软交换机、IVR/IFR、数字录音系统、外拨系统、客户服务中心系统以及短信网关和短信平台系统来为中小型企业提供专业化的细致服务。

销售东进语音卡，三汇语音卡 ...]]></description>
      <category>厂商广告区</category>
      <author>zhangpeng2011</author>
      <pubDate>Mon, 07 May 2012 10:04:13 +0000</pubDate>
    </item>
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      <title>新人报到</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27008</link>
      <description><![CDATA[新人报到、请热烈欢迎]]></description>
      <category>新手上路</category>
      <author>nohu040</author>
      <pubDate>Sun, 06 May 2012 08:01:43 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>新人报道！</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27005</link>
      <description><![CDATA[新人报道，请多关照！]]></description>
      <category>新手上路</category>
      <author>borent</author>
      <pubDate>Fri, 04 May 2012 01:08:14 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>武汉呼叫中心</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27004</link>
      <description><![CDATA[武汉瑞码联信信息技术有限公司主营业务是呼叫中心建设、400电话、软件开发等，目标是建设成为中国领先的信息技术提供商，并为这个目标的实现制定了可持续的企业发展纲略，组建了具有丰富从业经验的现代型企业团队。 
我公司与电信运营商建立了长期的战略合作关系。短短的几年 ...]]></description>
      <category>厂商广告区</category>
      <author>whrm</author>
      <pubDate>Thu, 03 May 2012 08:47:05 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>呼叫中心建设常见专业名词</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27003</link>
      <description><![CDATA[[font=Arial][size=2][url=http://www.singhead.com/Support/Faq/jishuwenti/607.html]呼叫中心[/url][/b]　　呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体，又名客户服务中心（Customer Service Center）、客户联络中心（Cus ...]]></description>
      <category>建设交流区</category>
      <author>cti_xx</author>
      <pubDate>Thu, 03 May 2012 02:19:49 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>金币</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=27002</link>
      <description><![CDATA[金币如何增长]]></description>
      <category>工具下载与资料分享</category>
      <author>果果妈01</author>
      <pubDate>Thu, 03 May 2012 01:01:51 +0000</pubDate>
    </item>
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      <title>上海呼叫中心—外包流程步骤~~~</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=26994</link>
      <description><![CDATA[　　1.明确与规划目标

　　如果航灯为航船指明了航行的方向，水手在船长的号令下各司其责，并且共同努力克服种种困难，航船便可快速向航行目的地稳步的进发。类比到呼叫中心具体外包的每一个项目中，充分明确的项目目标，就是在每个项目参与者心中擦亮的一盏航灯，项目经理 ...]]></description>
      <category>厂商广告区</category>
      <author>toowell</author>
      <pubDate>Mon, 30 Apr 2012 08:28:16 +0000</pubDate>
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      <title>在论坛上发表文章有什么好处呢？</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=26992</link>
      <description><![CDATA[在论坛上发表文章有什么好处呢？谁能帮我解决。]]></description>
      <category>新手上路</category>
      <author>zbkssb</author>
      <pubDate>Sun, 29 Apr 2012 02:20:45 +0000</pubDate>
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      <title>新人报到</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=26991</link>
      <description><![CDATA[希望广大的亲们多多指教:)]]></description>
      <category>新手上路</category>
      <author>zbkssb</author>
      <pubDate>Sun, 29 Apr 2012 02:17:14 +0000</pubDate>
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      <title>客服人员资料统计模板</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=26986</link>
      <description><![CDATA[对客服内部工作人员做一个系统的详细人事档案，便于联系管理]]></description>
      <category>工具下载与资料分享</category>
      <author>911</author>
      <pubDate>Fri, 27 Apr 2012 09:14:45 +0000</pubDate>
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      <title>新人来报道啦</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=26985</link>
      <description><![CDATA[新人来报道啦，多多指教喔]]></description>
      <category>新手上路</category>
      <author>美贝贝</author>
      <pubDate>Fri, 27 Apr 2012 06:05:50 +0000</pubDate>
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      <title>招聘电话行销专员</title>
      <link>http://www.ccwchinese.com/bbs/viewthread.php?tid=26938</link>
      <description><![CDATA[1、根据公司提供的客户资源，主动外呼预约客户参加线上试听课程体验，从而进一步了解课程与学习方式
2、控制电话预约的质量，确保参加客户的学习意向与数量，并实施客户的回访提醒跟进服务
3、通过电话针对客户的背景、程度及要求进行需求分析
4、运用专业知识，向咨询客户提 ...]]></description>
      <category>电话行销</category>
      <author>pandagorgeous</author>
      <pubDate>Thu, 19 Apr 2012 07:05:23 +0000</pubDate>
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