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呼叫中心应用

运营管理 (今日: 12)

无论是呼出型（电话行销）呼叫中心，还是呼入型（客户服务）呼叫中心，或者是混合型呼叫中心，运营管理都至关重要，它将决定呼叫中心的价值所在。请各位呼叫中心的运营管理者在这里各抒己见，畅所欲语，谈笑风生......

版主: FXYricky, 什锦, polu, shxiang, somelee, nanabj, yudan_1984, guoml

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呼叫中心排班，如何效益最大 ...

oneonexiong - 2010-9-9 23:13

电话行销 (今日: 6)

电话行销是呼叫中心的永久话题，她是呼叫中心能利润化的关键法宝之一，也是企业或行业将继续探索的重点方向。

版主: 张巧, jxh, 什锦, nanabj

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电销技巧的PPT，超好~~好不容易 ...

丸子3210 - 2010-9-9 17:23

客户服务 (今日: 17)

客户服务是企业的第一窗口，凡是有远见的企业家和领导者都会重视此工作。这里可以切磋有关客服的服务流程、沟通技巧、投诉处理、排班管理、语音语调等专业话题。

版主: somelee, 猫猫lily, lvsong, 哈哈0314, 头脑发热_CN, polu, nanabj, guoml

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运用心理学投诉处理工作 ...

oneonexiong - 2010-9-9 22:45

呼叫中心人才

呼叫中心是一个劳动性密集的领域，人才的培养是整个产业发展的必经之路。在这里，请彼此携手，来探讨呼叫中心专业人员的招聘、应聘及职业生涯道路规划等话题。

版主: 什锦, yudan_1984

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急聘兼职打字录入员（适合在家在 ...

Smx丶冰沙 - 2010-9-5 21:09