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维音数码广州分公司总经理 Cliff Hung |
| 我目前的职位是维音数码广州分公司总经理，兼任维音数码中国区市场总监职务。13年的呼叫中心从业经验，使我对呼叫中心工作和流程相对熟悉。我的第一家呼叫中心企业是香港的一家电话公司，于1997年加入。至今已经经历过呼叫中心各个岗位。[详细] |
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北京九五太维资讯公司CEO李宝民 |
| 美籍专家，九五太维CEO，毕业于美国俄亥俄州立大学工业系统工程系，获博士学位。
李宝民博士1998年来到中国，是九五太维早期的创建者之一。他在中国呼叫中心运营管理中积累了非常丰富的经验，是中国呼叫中心行业的领航者和呼叫中心科学运营理念的倡导者。
李宝民博士长期从事呼叫中心培训的研究，撰写的许多研究文章在呼叫中心领域具有重要影响。例如：《呼叫中心运营管理规划指南》、《修正版的美国电话行销销售法规的主要规定和深远影响》、《呼叫中心建设规划指南》、《呼叫中心外包的策略》、《呼叫中心管理提升方案》、《CRM在中国的执行策略》等。
李宝民博士培训的呼叫中心经理人员涵盖了通讯、金融、保险、汽车制造、证券等诸多领域，培训效果博得了多方客户的高度赞誉。
信息产业部呼叫中心职业标准专家指导委员会委员、信息产业部中国客户关系管理专业委员会副主任、中国客户关系管理研究中心专家顾问、中国劳动保障部呼叫中心认证标准首席顾问、培训教材主审。
北京服务贸易协会理事、北京服务外包协会监事。[详细] |
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香港易宝通讯服务公司中国区业务总经理潘美慧 |
| 持有香港中文大学商学院商业管理文凭、英国HULL大学MBA学位。93年加入香港易宝通集团，先后担任过海外项目经理、营业部经理、业务发展部总经理、呼叫中心运营经理、培训顾问事业部总经理、现时任职易宝通讯中国区业务总经理及咨询管理首席顾问，全面负责中国接触中心业务的拓展，包括商业外包呼叫中心服务、培训顾问服务以及IT系统解决方案业务。在易宝通讯成立初期已参与公司的业务开拓及运营管理工作，转眼间实战管理已超过15年。[详细] |
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北京鸿联九五信息产业有限公司副总裁陈威 |
| 1995年加入鸿联九五公司。先后任职工程师、技术部总经理、总工程师，后来转型从事经营管理工作，97年组建鸿联九五青岛分公司，任职总经理；2003年担任呼叫中心事业部总经理；2004年起担任北京分公司总经理，2004年10月任职鸿联九五公司副总裁。[详细] |
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四川凯特呼叫中心董事长 张成武 |
| 四川创新动力、四川凯特呼叫中心董事长。中国通信业中近期影响力人物之一，曾从根本上创新了电信业的经营模式，发展电信第三产业经营，其业务范围延伸到国外，取得极大成功，一度成为国内通信行业的标杆。[详细] |
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人物专栏说明：
解析行业内成功人士的成长历程，并将此奉献给所有的同仁，让整个行业健康有序的良性发展。
1、提高采访人员所在企业知名度：以呼叫中心世界网在整个呼叫中心领域举足轻重的地位，用开设人物专访形式帮助呼叫中心企业在整个行业里提高知名度和影响力；
2、解析成功人士历程：让更多的呼叫中心同仁了解行业内成功人士的酸甜苦辣和成功企业的发展历程，并增加客户群对企业的忠诚度；
3、分析行业最新动态：被采访人以多年的经验和独特眼光阐释整个行业的实况，增加被采访人在行业的覆盖面。
如感兴趣，请联系：contact@ccwchinese.com
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