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电销人员的关键成功因素 ( admin 呼叫中心世界网 2013-06-13 10:44:44)

1，一定要成为产品的应用专家； 2，沟通能力不可或缺；3，自我激励使电话销售人员保持活力和热情；4，协调能力使电话销售人员工作起来游刃有余；5，从战略的角度进行客户管理；6，电话销售是建立人际关系的很好方法

剖析呼叫中心培训中的沟通技巧方法 ( admin 呼叫中心世界网 2012-05-03 10:34:48)

培训就像是埋下一粒种子，遇到合适的时机总会发芽、长大、成才。但切记：是种子也并不是百分之百能存活的。而呼叫中心的时间资源又如此有限，也容不得员工慢慢去选择性“发芽”。

客户服务的语言表达技巧 ( admin 呼叫中心世界网 2012-04-10 08:40:51)

语言表达技巧也是一门大学问，有些用语可以由公司统一规范的，但更多的是呼叫中心座席代表自己对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象。

呼叫中心最规范的电话沟通技巧 ( admin 呼叫中心世界网 2012-04-10 08:40:51)

千方百计让对方从声音中感受到你的热情友好。要想给对方留下诚实可信的良好印象，学习和掌握基本的电话沟通技巧和办公室电话礼仪是很有必要的。

电话营销中常见的7个被挂的推销电话 ( 王越 2012-04-06 10:01:53)

一提起非洲，你会想到什么？就算你不会想到贫穷、落后这些词，但我相信你很少会对非洲的印象像美国一样发达；

电话营销的成功话术 ( 海德尔 internet 2012-04-05 08:00:11)

只要您购买我们的服务，而且我就全心全意为您服务，我都会手机24小时为您守候，只要您一个电话，我啥事都帮您安排的妥妥当当的。

电话营销的绝妙倾听技巧 ( 陈佳林价值中国 2012-04-01 07:39:36)

封闭式的问题封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。

电话营销之人际沟通和训练 ( admin 中国电话营销网 2012-04-01 07:39:36)

有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为电话营销管理者和企业管理人员更应着力做到。

呼叫中心回访工作解析 ( admin internet 2012-03-30 23:14:10)

经过一段时间的呼叫中心运营，回访工作从制度到流程再到运作都较成熟，但是随之而来是对其更高的要求，如何通过回访工作寻找呼叫中心发展的契机，奠定市场竞争的关键优势。

实战演练—电话营销开场白 ( 俞樾 2012-03-30 23:13:04)

开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

电话销售沟通技巧与必备信念 ( admin 推销员门户 2011-10-13 09:45:37)

电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了，因此，对于大部分的电话销售的公司来说，如何提高电话销售沟通技巧，就成了现下电话销售的一项难关。

嘴巴生产力的销售话术 ( admin 总裁网 2011-09-15 10:39:15)

　　做销售的人，都能切身体会到语言的力量，说“嘴巴就是生产力”，一点也不夸张。同样的一个客户，有的人三番五次地跑、谈，就是久攻不下，而换了个业务人员，好象三下五除二就大功告成;有些产品基本上处于很难推的状态，但也有人能把它卖得火爆起来;有些市场是公认的“烂摊子”，客户刁，信誉差，品牌乱，价格低，而经过几个业务骨干的调教、管理，也可以变得井然有序、货如轮转;还有很多成功的销售员，不仅通过自己的销售工作得到了超值回报，并建立了广泛的人脉，为人生事业的成功奠定了坚实基础。

业务员为人处事的两大要点 ( admin 互联网 2011-09-14 09:27:32)

作为一个业务员，一定要学会为人处事，这种为人处事不仅仅是职场中基本的为人处事，还包括业务中的为人处事，那么，业务员如何才能做好呢?本文就提供了业务员为人处事的两大要点。

20种经典市场营销语录 ( admin 全球品牌网 2011-09-06 09:29:22)

经典的语录不但含义深刻，还是激励的有效手段，市场营销的经典语录也同样如此，本文收集了，20种经典的市场营销语录，以供参考。

你的客户丢在哪里了？ ( admin 世界工厂网 2011-08-23 09:42:55)

沟通不畅自然流失。有些客户的流失属于自然流失，公司管理上的不规范，长期与客户缺乏沟通，或者客户转行转业等。现在的商业领域很广泛，生产企业也处在供大于求的状态，所以企业如果不能够很好的去维护你的客户，那么流失客户的资源是非常正常的表现。

营销人员用语言“钩”住顾客的心 ( 陈启华总裁网 2011-08-23 09:27:28)

“瞧一瞧看一看哎！厂价直销相机了外加一个胶卷30块啦．走过路过千万不要错过了哎！”这就是我们常见的招徕和吸引顾客，以达到促销目的的长钩儿语言．运用说话艺术和技巧，千方百计地“钩”住消费者，是推销商品、多做生意、获得较好经营绩效的有效方法和手段．那么，商业营销怎样让语言长“钩”呢？

营销员第一次见客户该怎么说? ( admin 世界工厂网 2011-08-18 09:44:31)

好的开场白是成功营销的一半，尤其当营销员第一次见客户更是如此，那么，营销员第一次见客户该怎么说才好?世界工厂网的小编就收集了，营销员第一次见客户的开场白和说话技巧，以供参考。

20种经典市场营销语录 ( admin 全球品牌网 2011-08-10 09:43:39)

经典的语录不但含义深刻，还是激励的有效手段，市场营销的经典语录也同样如此，本文收集了，20种经典的市场营销语录，以供参考。

和一名营销新兵的两次对话 ( 王凡中国营销传播网 2011-08-01 09:29:41)

近来我收到一些读者的问题，发问者均是刚刚踏入营销领域的新人，感觉营销的话题时刻正在被越来越多的所关注，特别是新加入这个行业的人员，他们的求知欲也越来越强烈。但是，我们处于这个快速发展的社会环境之中，特别是对于营销新人，怎样对他们有一个很好的指引？这也是一些略有营销经历的人们之责任。下面是我有幸与一名营销信任的两段对话，希望能引起大家的共鸣。

呼叫中心业务员如何让客户乐于交谈? ( admin 世界工厂网 2011-07-28 09:47:51)

业务员只有让客户乐于与自己交谈，才有可能实现销售，如何才能让客户乐于交谈?

呼叫中心营销员如何提高领悟能力 ( admin 中国总裁培训网 2011-07-28 09:36:35)

营销员的领悟能力对其职业发展具有重要的作用，其直接决定着营销员的发展前景，那么，营销员如何提高领悟能力?通过以下案例，我们就可以得到答案。

呼叫中心人员向客户道歉的三要点 ( admin 互联网 2011-07-27 10:07:32)

在销售过程中，出现失误是难免的，如果你能勇于为自己的失误负责，真诚地向客户道歉，可能会获得更大的利益，那么，当出现失误时，如何向客户道歉?

面试技巧:销售员面试需要注意的四点 ( admin 互联网 2011-07-22 09:56:57)

虽然面试对于一些销售人员来说，已经是家常便饭了，但是，笔者认为，销售员在面试中，还是需要注意一些面试要点的，而本文就具体介绍了，面试技巧中的销售员面试需要注意的四点。

呼叫中心要了解的有效沟通新途径 ( admin 世界工厂网 2011-07-21 11:05:41)

沟通是一门艺术，在沟通过程中，只要能够达到沟通的目的，任何不违反法律的途径都可以应用。如果在沟通的过程中，适当地运用换位思考，可以使沟通更有说服力，更容易达到沟通的目的。

管理沟通的根本是共赢 ( 韩增海中国总裁培训网 2011-07-07 10:30:59)

沟通在管理过程中能起到关键的作用。一个企业70％问题是由于沟通不利造成的，成功的经理人要用80％时间与员工进行沟通，那沟通为什么会起到这么大的作用呢？我认为有效的沟通既可以让管理者得到自己想得到的，也能让被管理者得到自己想得到的，这样就出现了共赢的局面。

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